特定商取引法に基づく表記

株式会社ナナコスメでは、「特定商取引に関する法律」第11条(通信販売についての広告)に基づき以下の義務項目を表示しています。

販売業者 株式会社ナナコスメ
運営統括責任者 鈴木住枝
所在地 434-0033
静岡県浜松市浜北区西美薗26
電話番号 053-586-5570
E-mail nanacosme2014@gmail.com
販売価格 商品ごとに記載
商品代金以外の必要料金 商品ごとに記載
支払い方法 代金引換、後払い、クレジットカード
商品の引き渡し方法 配送は日本郵政 クリックポスト(ポストに投函されます)を利用しています。
通常ご注文いただきましてから、3日以内には、発送しております。
発送条件 日本国内のみ
定期販売の解除について 弊社の定期購入コースの解除をご希望の場合には、次回商品お届け日の10日前までに、お電話にてご連絡くださいませ。次回の発送・課金を停止いたします。
不良品・返品の対応について 商品の製造ならびに発送には、万全の注意を払っておりますが、万が一不都合などがございましたら、サポートダイヤルまでお電話ください。返品をご希望の場合、商品到着より8日以内にご連絡下さい。未使用の商品に限り、返品をお受けいたします。※未使用の状態とは、商品にシュリンク(透明のフィルム)が巻かれている状態。当方へ商品到着後、商品代金と消費税(送料は返金できません)を合計した金額から振込み手数料を引いた金額をご指定の口座にお振込みいたします。

当店理由における返品
(注文した商品と違うものが届いた場合、商品に欠陥があった場合)返品・交換分を含め、全ての送料・代引手数料は当店の負担とさせて頂きます。

< 返品ができないケース >
商品到着後、お客様の使用により開封した商品
お客様の理由でキズ、破損、汚れが生じた商品
返品交換期間(注文日から8日)を過ぎても連絡を頂けなかった場合
60日間返金保障について 【60日間返金保証制度のご利用の条件】
万が一お肌に合わなければ全額返金いたします。
(お肌に合わないとは使用中・使用後にかゆみやかぶれ等の異常が現れた時です)
万が一、お届けした商品がお肌に合わなかった場合は、お手数をおかけいたしますが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
事前にご連絡のない場合は、返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
返金保証制度受付窓口:053-586-5570
受付時間:10時〜18時(日・祝日は除く)
● お買い上げ明細書、商品の容器、商品の袋(半透明状の巾着)返却期間はご注文より60日以内です。
● 各ご家庭一回限りで初回のご注文のお客様に限ります。
● 返送前に、お客様サポートセンターまで必ずお電話にてご連絡ください。
●商品ご注文日より60日以内
×商品ご注文日より61日以上経過
・大変恐縮ながら、下記の場合は返金保証制度をご利用いただけません。
● 一度も商品をご使用になっていない場合
● 商品ご注文日から60日を超えた場合。
● 複数個のまとめ買いでご注文された場合、2本以上を開封している場合。
● 定期コースで2回目(2個目)以降の商品を開封している場合
● サポートセンターへお電話をいただけない場合。
● 明細書ほか、計三点をご返送頂けない場合。
※返金は弊社商品一つにつき、おひとり様一回限りとさせていただきます。
※ご本人様確認のため、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
※返金可能期間は初回ご注文日より60日間です。60日を過ぎますと返金対象外となります。
※お買い上げ明細書、商品の容器、商品の袋(半透明状巾着)のご返送を必須とさせていただきます。3点がない場合は返金の対象外とさせていただきます。
※返送の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴(伝票)が残るものでお願いいたします。
【返金申請の手順】
@サポート専用ダイヤルまで事前にお電話でご連絡下さい。
受付後、1週間以内に「返金申請書」を郵送いたします。
※事前にご連絡のない場合の返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

A「返金申請書」到着後、お買い上げ明細書、商品の容器、商品の袋(半透明状の巾着)の3点と郵送しました「返金申請書」に必要事項をご記入いただき、同封の上、配達記録が残る配達方法で弊社宛にご返送ください。
(送料はお客様にてご負担ください)

B到着後、約1週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。
※ご返金額は、振込手数料を差し引いた金額となります。
※キャンペーン等による送料や代引手数料の割引分につきましては返金対象外となります。